Accountable marketing

Het begrip accountable marketing komt uit het 5 niveaus van klantgerichtheid model. Het is volgens Philip Kotler het derde niveau van klantgerichtheid dat een bedrijf kan hebben. Bij accountable marketing neemt de verkoper vlak na de verkoop contact op met de klant om navraag te doen of het product aan de verwachtingen voldoet. De verkoper vraag ook om feedback of het product of service nog verbeterd kan worden. Dit helpt het bedrijf het product of service te verbeteren en nog beter te presteren. Accountable marketing zou je ook aftersales kunnen noemen. Tijdens het contactmoment kan upselling of cross selling plaatsvinden. Een voorbeeld uit de B2C markt waar veel accountable marketing plaatsvindt is de autobranche. 

Volg je ons al?
Vinden we leuk :-)

Lees ook ons blog

Recruitment.nu
SocioMerce lanceert Recruitment.nu

Met trots presenteren we Recruitment.nu. Met dit nieuwe concept maken we duidelijk onderscheid tussen de traditionele dienstverlening van SocioMerce, namelijk het genereren van kwalitatieve salesafspraken,

Lees verder

Vind je het interessant? Wij zijn expert op het gebied van LinkedIn, dus volg ons daar. Vinden we leuk!

Misschien vind je dit ook interessant?

Klantretentie

Wat is klantretentie? Met klantretentie wordt in de marketing bedoeld hoe lang je een klant vast weet te houden, of hoe vaak je hem terug

Lees verder

Ansoff matrix

De Ansoff matrix (of Ansoff model) is een managementmodel uit 1957. Het is ontwikkeld door de Russisch/Amerikaanse econoom Igor Ansoff. De Ansoff matrix kan gebruikt worden om de groeistrategie van

Lees verder

Quick wins

Quick wins – Een quick win is een term die wordt gebruikt bij projectmanagement. Bij projectenmanagement moet je altijd prioriteiten stellen welke zaken als eerste

Lees verder

Landingspagina

Landingspagina is een online marketing begrip. Een landingspagina is de pagina waar een bezoeker op terecht komt nadat hij op een advertentie heeft geklikt. De

Lees verder

Star

Het begrip Star komt uit de beroemde Boston Consultacy Matrix, oftewel BCG matrix. De BCG matrix is een model om het product- of diensten-portfolio van

Lees verder

Commodities

De volledige definitie van commodities is vrij ingewikkeld, maar meeste mensen zullen commodities definiëren als een ander woord voor grondstoffen. Een van de eigenschappen van

Lees verder