Accountable marketing

Het begrip accountable marketing komt uit het 5 niveaus van klantgerichtheid model. Het is volgens Philip Kotler het derde niveau van klantgerichtheid dat een bedrijf kan hebben. Bij accountable marketing neemt de verkoper vlak na de verkoop contact op met de klant om navraag te doen of het product aan de verwachtingen voldoet. De verkoper vraag ook om feedback of het product of service nog verbeterd kan worden. Dit helpt het bedrijf het product of service te verbeteren en nog beter te presteren. Accountable marketing zou je ook aftersales kunnen noemen. Tijdens het contactmoment kan upselling of cross selling plaatsvinden. Een voorbeeld uit de B2C markt waar veel accountable marketing plaatsvindt is de autobranche. 

Volg je ons al?
Vinden we leuk :-)

Lees ook ons blog

Recruitment.nu
SocioMerce lanceert Recruitment.nu

Met trots presenteren we Recruitment.nu. Met dit nieuwe concept maken we duidelijk onderscheid tussen de traditionele dienstverlening van SocioMerce, namelijk het genereren van kwalitatieve salesafspraken,

Lees verder

Vind je het interessant? Wij zijn expert op het gebied van LinkedIn, dus volg ons daar. Vinden we leuk!

Misschien vind je dit ook interessant?

Question mark

De letterlijke vertaling van het begrip ´question mark´ is vraagteken. De term wordt gebruikt in de BCG matrix om diensten of producten te kwalificeren waarvan niet

Lees verder

CRM

CRM staat voor Customer Relationship Management. Met CRM wordt vaak het systeem bedoeld waarmee Customer Relationship Management gerealiseerd wordt. Een CRM-systeem is echter niet meer

Lees verder

eCPC

eCPC staat voor Effective Costs Per Click. Het is een online marketing term die wordt gebruikt om de prestaties van verschillende advertenties met elkaar te

Lees verder

Star

Het begrip Star komt uit de beroemde Boston Consultacy Matrix, oftewel BCG matrix. De BCG matrix is een model om het product- of diensten-portfolio van

Lees verder

Market Fit

Wat betekent Market Fit? Market Fit is een begrip uit het boek The Lean Startup van Eric Ries. Met Market Fit bedoelt Eric Ries dat

Lees verder

CRM-systeem

Een systeem waarmee je CRM bedrijft. CRM staat voor Customer Relationship Management. Door je (potentiële) klanten bij te houden in een CRM-systeem kun je dit

Lees verder