Marketing automation

Marketing automation is het automatiseren van je marketing. Het begrip hangt nauw samen met CRM. In plaats van dat je als marketeer handmatige acties gaat uitvoeren ga je zaken automatiseren. Dit is wordt vooral toegepast bij het opvolgen van leads.

Voorbeeld van marketing automation

Als een potentiële klant via de website een aanvraag doet, dan kan je hier uiteraard persoonlijk op antwoorden. Je kunt echter ook een proces inrichten waarin je -afhankelijk van de acties van de potentiële klant- bepaalde acties automatisch gaat uitvoeren. Als een klant na de eerste opvolging bijvoorbeeld de e-mail niet opent, stuur je hem na een dag een reminder. Opent de klant de mail wel en klik hij op informatie over een specifiek product, dan stuur je de dag daarna een whitepaper over dat specifieke product. Zie je dat de klant ook de whitepaper opent, dan geef je het call centre een seintje dat dit een hot prospect is en dat hij gebeld moet worden.

Je gaat dus het hele proces dan een klant kan afleggen in kaart brengen en afhankelijk van het gedrag van de potentiële klant specifieke acties uitvoeren. Dit is een voorbeeld van marketing automation.

Wil je marketing automation goed uitvoeren, dan ga je (zoals de Lean startup methode voorschrijft) goed meten wat de effectiviteit van iedere opvolging is en daarna optimaliseren.

Volg je ons al?
Vinden we leuk :-)

Lees ook ons blog

Recruitment.nu
SocioMerce lanceert Recruitment.nu

Met trots presenteren we Recruitment.nu. Met dit nieuwe concept maken we duidelijk onderscheid tussen de traditionele dienstverlening van SocioMerce, namelijk het genereren van kwalitatieve salesafspraken,

Lees verder

Vind je het interessant? Wij zijn expert op het gebied van LinkedIn, dus volg ons daar. Vinden we leuk!

Misschien vind je dit ook interessant?

B2B

Het begrip B2B staat voor business-to-business. Oftewel bedrijven die producten of diensten verkopen aan andere bedrijven. B2B is de tegenhanger van B2C, wat staat voor

Lees verder

Basic marketing

Bij basic marketing verkoopt de verkoper simpel producten. Zonder enige vorm van aftersales noemenswaardige extra service. Dit is het eerste niveau van een klantrelatie dat

Lees verder

CTR

CTR is een online marketing begrip. CTR staat voor Click Trought Rate. Hiermee doelen we op het percentage personen dat op een banner klikt. Rekenvoorbeeld

Lees verder

Proactieve marketing

Bij proactieve marketing neemt de verkoper regelmatig contact op om het gebruik van het product te bespreken. Ook worden er tips gegeven, zodat de klant

Lees verder

Cash cow

Het begrip Cash cow wordt bij marketing gebruikt in de BCG matrix. Cash cows zijn producten of diensten waarvan de marktgroei laag is, maar het

Lees verder

Intrapreneur

Het woord intrapreneur is afgeleid van het woord entrepreneur, wat ondernemer betekent. Een ondernemer is zelfstandig, een intrapreneur is dat niet. Een intrapreneur is in

Lees verder