Upselling

Het begrip upselling houdt in dat je probeert een duurder product aan een klant probeert te verkopen. Upselling wordt vaak verward met cross selling en deepselling. Het verschil is dat je bij cross selling andere producten aan een bestaande klant probeert te verkopen, terwijl je bij upselling dus een duurder product probeert te verkopen. Bij deepselling ga je juist meer van hetzelfde product aan de klant verkopen. Alle drie de methoden hebben wel tot doel meer uit één klant te halen. In marketingterminologie noemen we dat ook wel de klantwaarde verhogen.

Onderstaande afbeelding inclusief voorbeeld maken het verschil tussen de drie methoden duidelijk. Hieronder geven we nog twee voorbeelden hoe een autodealer en Ikea aan upselling doen.

upselling

 

Voorbeelden van upselling bij Ikea

Een voorbeeld van een bedrijf dat erg goed is in upselling is Ikea. De standaard witte boekenkast koop je al voor drie tientjes. De consument wordt naar de winkel getrokken door de prijs. Vervolgens wil je de kast toch in een andere kleur, dan kost de kast ineens 50 euro. Je vindt de kast toch wat laag, dus besluit dat je ook nog een extra stuk er bovenop wilt. Dit kost 20 euro. De consument was van plan een kast van 30 euro te kopen, maar gaat naar huis met een aankoop van 70 euro. De zweedse gehaktballetjes die ze verkopen kunnen weer gezien worden als cross selling.

Voorbeelden van upselling bij een autodealer

Een ander voorbeeld van upselling zie je vaak bij autodealers. Een kale auto kost nieuw 12.000 euro. De prijs trekt de klant naar binnen. Voordat je echter de auto hebt die je wenst kom je vaak veel duurder uit. Met accessoires, lichtmetalen velgen, leren bekleding en een extra setje winterbanden rij je bijvoorbeeld voor 17.000 euro de deur uit. Waarschijnlijk veel meer dan de koper in eerste instantie van plan was om uit te gaan geven.

Een managementmodel waar upselling in wordt behandeld is de Ansoff matrix.

Volg je ons al?
Vinden we leuk :-)

Lees ook ons blog

Recruitment.nu
SocioMerce lanceert Recruitment.nu

Met trots presenteren we Recruitment.nu. Met dit nieuwe concept maken we duidelijk onderscheid tussen de traditionele dienstverlening van SocioMerce, namelijk het genereren van kwalitatieve salesafspraken,

Lees verder

Vind je het interessant? Wij zijn expert op het gebied van LinkedIn, dus volg ons daar. Vinden we leuk!

Misschien vind je dit ook interessant?

Totaal marktpotentieel

Het totale marktpotentieel is de maximale omzet die beschikbaar is voor alle bedrijven in een industrie gedurende een vaste periode. In acht nemende dat het

Lees verder

CTR

CTR is een online marketing begrip. CTR staat voor Click Trought Rate. Hiermee doelen we op het percentage personen dat op een banner klikt. Rekenvoorbeeld

Lees verder

Projectmanagement

Projectmanagement is een van de belangrijkste onderdelen binnen het bedrijfsleven. Vrijwel alle nieuwe onderdelen binnen een bedrijf worden in projectvorm aangepakt. In dit artikel leg

Lees verder

Push marketing

Push marketing (ook wel push-strategie genoemd) is marketing waarmee je actief gaat proberen je product aan de man te brengen. Voorbeelden van push marketing zijn:

Lees verder

Bounce rate

De bounce rate is een online marketing term. Er wordt mee aangeduid hoeveel procent van de bezoekers die op je website komt direct weer afhaakt.

Lees verder

Early adopters

Een Early adopter is iemand die bij de introductie van een nieuw product als een van de eerste het product koopt. Early adopters zijn fans van

Lees verder