USP staat voor Unique Selling Proposition (wordt ook wel Unique Selling Point genoemd). USP’s zijn eigenlijk de verkoopargumenten voor een product of dienst.
Voorbeelden van USP’s:
Argumenten die vaak als USP worden gebruikt zijn:
- Marktleiderschap (wij zijn de grootste)
- Prijs (wij zijn de goedkoopste)
- Kwaliteit of serviceniveau (wij zijn de beste / mooiste / meest uitgebreide / handigste)
- Innovativiteit (dit kan je alleen bij ons kopen)
- Doelgroep (dit product past bij jouw imago)
USP’s kan je definiëren per product of dienst, maar ook voor een heel bedrijf. Meestal zal een verkoper tijdens een salespresentatie eerst enkele USP’s van het bedrijf noemen, waarna hij de voordelen van het product dat hij wil verkopen zal benadrukken.
USP’s definiëren
Een effectieve manier om USP’s te definiëren is door het houden van een brainstorm. Je vraagt de belangrijkste stakeholders bij elkaar te komen en tracht tot een lijst met de voordelen van het bedrijf, product of dienst te komen.
Nadat de USP’s zijn gedefinieerd is het heel belangrijk dat je keuzes maakt. Geen klant wil een lijst met twintig voordelen van een bedrijf voorgeschoteld krijgen. Kies daarom maximaal 5 voordelen uit waarmee je jouw bedrijf / product / dienst zich onderscheidt van de concurrent. Zorg er ook voor dat de verschillende argumenten elkaar aanvullen. Als één van je USP’s is dat je marktleider bent moet je niet een tweede argument geven dat je vorig jaar van alle spelers in de markt het snelst bent gegroeid. Combineer dit dan in één argument. Daarnaast kan je er natuurlijk voor kiezen om verschillende voordelen in één USP te verwerken. Bijvoorbeeld ‘Marktleider in Nederland doordat altijd de beste service geven’.
Nadat de USP’s zijn gedefinieerd kan je ze verwerken in een elevator pitch. Een managementmodel dat kan helpen bij het definiëren van je Unique Selling Proposition is de SWOT analyse.
