Communicatiekruispunt Betteke van Ruler

Het communicatiekruispunt van Betteke van Ruler is bedoeld om te bepalen wat voor soort communicatie het best gebruikt kan worden. Ook kun je het gebruiken om te analyseren welke communicatiestrategie er is gebruikt. Om deze analyse te maken worden twee vragen gesteld:

  1. Komt de communicatie van één kant of gaat de communicatie beide kanten op?
  2. Wordt de communicatie gebruikt om informatie over te brengen of om iemand te overtuigen?

Op basis van het antwoord op deze vragen kan bepaald worden welke soort communicatie het best gebruikt kan worden. Betteke van Ruler heeft vier soorten communicatie geformuleerd, namelijk:

  • informeren
  • overreden
  • dialogiseren
  • of formeren.

Hieronder werken we deze vier vormen van communiceren voor je uit. Per vorm geven we een voorbeeld.

Communicatiekruispunt Betteke van Ruler


Soorten communicatie in het communicatiekruispunt van Ruler

Communicatiekruispunt Betteke van Ruler: Informeren

Als er sprake is van communicatie vanaf één kant, en deze communicatie wordt gebruikt om informatie over te brengen, dan valt dit in de categorie informeren. Een voorbeeld hiervan is het journaal waarbij informatie op een neutrale manier overgebracht wordt en de doelgroep de kans geeft om een eigen mening over het onderwerp te vormen.

Communicatiekruispunt Betteke van Ruler: Dialogiseren

Wordt er van twee kanten gecommuniceerd en gebeurt dit zonder de ander te beïnvloeden, is er sprake van een dialoog. Een dialoog is geen debat, er is geen sprake van conflicterende belangen of een advies. Bij een dialoog ga je in gesprek met elkaar zonder elkaar te willen veroordelen of overtuigen van een standpunt. Een voorbeeld is uitwisselen van ervaringen over vakanties.

Communicatiekruispunt Betteke van Ruler: Overreden

Mocht de communicatie vanaf één kant komen en deze communicatie bedoeld zijn om een doelgroep te beïnvloeden, dan is er sprake van overreden. Een voorbeeld hiervan was de persconferentie van de overheid tijdens de coronacrisis, waarbij bereikt moest worden dat men mondkapjes ging dragen en anderhalve meter afstand van elkaar nam.

Communicatiekruispunt Betteke van Ruler: Formeren

Bij formeren in het communicatiekruispunt van Betteke van Ruler is er sprake van communicatie vanuit twee kanten en speelt beïnvloeding een rol. Hierbij is meestal sprake van conflicterende belangen. Formeren gebeurt veel in de politiek, bijvoorbeeld na verkiezingen om een nieuw kabinet te vormen.

Meer weten?

Voor het analyseren van communicatie wordt ook vaak gebruik gemaakt van het communicatiemodel van Lasswell. Wil je meer weten over beïnvloedingsstrategieën? Lees hier meer over de zes beïnvloedingsstrategieën van Cialdini.

Over de auteur

Dit artikel is geschreven door Ryan Steenbergen, stagiair bij SocioMerce. Ryan studeert Communicatie aan de Hogeschool van Amsterdam.

Volg je ons al?
Vinden we leuk :-)

Lees ook ons blog

Recruitment.nu
SocioMerce lanceert Recruitment.nu

Met trots presenteren we Recruitment.nu. Met dit nieuwe concept maken we duidelijk onderscheid tussen de traditionele dienstverlening van SocioMerce, namelijk het genereren van kwalitatieve salesafspraken,

Lees verder

Vind je het interessant? Wij zijn expert op het gebied van LinkedIn, dus volg ons daar. Vinden we leuk!

Misschien vind je dit ook interessant?

Projectmanagement

Projectmanagement is een van de belangrijkste onderdelen binnen het bedrijfsleven. Vrijwel alle nieuwe onderdelen binnen een bedrijf worden in projectvorm aangepakt. In dit artikel leg

Lees verder

KPI

KPI staat voor Key Performance Indicator.  KPI’s helpen het management van een bedrijf om prestaties van het bedrijf te monitoren. Dit kan bijvoorbeeld de klanttevredenheid

Lees verder

Lead generation

Lead generation is een vorm van online marketing waarbij een adverteerder tracht leads binnen te halen. Met een lead wordt een prospect / potentiële klant

Lees verder

eCPC

eCPC staat voor Effective Costs Per Click. Het is een online marketing term die wordt gebruikt om de prestaties van verschillende advertenties met elkaar te

Lees verder

Premium pricing

Premium pricing is een prijsstrategie waarmee een bedrijf probeert een hogere waarde aan een product toe te kennen. Een voorbeeld van producten waarbij veel premium

Lees verder